CONTACT US FOR ANY QUESTIONS

    INFORMATION QUESTIONS

    FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

    متي يصل طلبي؟# When will my order arrive?

    سيتم توصيل الطلبية الخاصة بك في غضون 10 أيام من تاريخ طلب الأوردر، مع الأخذ بالاعتبار الإجازات الرسمية.
    Your order will be delivered within 10 days from the date of order placement, taking into account official holidays.

    ماهي المجموعه الاكثر طلباً ؟ # What is the most popular collection?

    يجب الاخذ بالاعتبار الذوق الشخصي في اختيار الروائح مع العلم ان تم تفصيل كل مجموعه لدينا الي فئه معينه من حيث الرائحه مثل الفانيلا ، جوزالهند و الفراوله وغيرهم

    Personal taste plays a role in choosing fragrances, as each collection caters to specific preferences such as vanilla, coconut, strawberry, etc.

    هل يوجد استبدال؟ # Is there a replacement policy?<br />

    لا يمكننا استبدال منتجاتنا الا اذا تم ايصال الطلبيه بطريقه تالفه لكم سوف يتم اتخاذ الاجراء المناسب تبعاً لتعليمات الاداره

    We can only replace products if the order is received damaged. Proper action will be taken according to management instructions.

    ما هي الروائح التي نوفرها في منتجاتنا؟ # What fragrances do we offer in our products?<br />

    كل المجموعة المتوفرة متاحة على الموقع في قسم منتجات العناية بالجسم أو في هايلايت إنستجرام.
    All available collections are listed on the website under the body care section or highlighted on Instagram.

    هل المنتجات تحتوي على أي مواد ضارة أو تسبب حساسية؟# Do our products contain any harmful substances or cause allergies?<br />

    منتجاتنا لطيفة على البشرة ولا تسبب تهيجاً للبشرة العادية، والرائحة الموجودة في منتجاتنا عبارة عن زيوت عطرية خالية من الكحول والعطور الصناعية والألوان الضارة، ولكن يفضل اختبار الحساسية قبل استخدام أي منتج. Our products are gentle on the skin and do not cause irritation for normal skin. The scents in our products consist of alcohol-free essential oils and natural fragrances. However, it’s advisable to test for allergies before using any product.

    ما هي محتويات مجموعة الجسم؟# What are the contents of the body collection?<br />

    تتضمن مجموعة الجسم 8 منتجات: شاور جل، لوشن مرطب للجسم، زيت مرطب للجسم، سيروم مرطب للجسم، بوليش مقشر الجسم، بابل باث سائل الرغوة، معطر الجسم، ومعطر الشعر.
    The body collection includes 8 products: shower gel, body lotion, body moisturizing oil, body moisturizing serum, body scrub polish, bubble bath foam, body mist, and hair mist.

    ما هي محتويات مجموعة البشرة؟#What are the contents of the skincare collection?<br />

    تتضمن مجموعة البشرة غسول، تونر، سيروم، مرطب، وماسك. يتم اختيارهم حسب نوع البشرة، عند طلب الأوردر أضف في خانة الملاحظات نوع البشرة لكي نساعدك في الاختيار أو أضف المنتج المناسب.
    The skincare collection includes a cleanser, toner, serum, moisturizer, and mask. They are selected based on skin type. Please specify your skin type in the order notes, so we can assist you in choosing the right product.

    ما هي مدة صلاحية المنتجات؟ # What is the shelf life of the products?<br />

    مدة الصلاحية تتراوح بين 6 أشهر إلى سنة، حسب طريقة حفظ المنتج. يفضل حفظ المنتج في مكان بارد وجاف بعيداً عن الشمس والحرارة والرطوبة والماء.
    The shelf life is 6 months to 1 year, depending on how the product is stored. It’s best to store the product in a cool, dry place away from sunlight, heat, moisture, and water.